Новости

09.10.2019

Кол-центр регоператора перешел на новый режим работы


С начала октября изменился график работы кол-центра регоператора ГК «Чистый город». Теперь можно задать интересующие вопросы операторам кол-центра с 07:00 до 21:00.

В сентябре 18 специалистами кол-центра было обслужено 5504 звонков. Больше всего звонков поступает от жителей Ростова-на-Дону. 

Основными вопросами остаются график вывоза и перерасчёт за услугу по вывозу ТКО.

Как сделать перерасчет за услугу по вывозу ТКО?
Для решения данного вопроса необходимо предоставить регоператору заявление, а также справку собственника с места жительства о фактическом проживании по иному адресу, платежные документы на оплату коммунальных услуг, квитанции об их оплате. В случае временного отсутствия потребителей в заявлении необходимо указать фамилию, имя и отчество каждого отсутствующего потребителя, даты начала и окончания периода их временного отсутствия в жилом помещении, и документы, подтверждающие отсутствие (например: командировочные удостоверения, проездные билеты, справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении и т.д.).

Как узнать график вывоза отходов?
Ознакомиться с графиком вывоза отходов можно на официальных сайтах регоператоров. Если вы житель Ростова-на-Дону и Мясниковского района, то вам необходимо перейти на сайт ГК «Чистый город» http://rostov.clean-rf.ru/ , а жителям Морозовского, Сальского и Волгодонского МЭОКов – на сайт ООО «Экоцентр» http://don-eco.clean-rf.ru/.